Steeds meer twijfel aan duurzaamheidslabels

Steeds meer consumenten wantrouwen duurzaamheidclaims en ervaren het vooral als vorm van marketing. Volgens bureau GfK twijfelde vijf jaar geleden zo’n 30% van de consumenten aan deze claims, dat is inmiddels opgelopen tot tegen de 40%.

Ruim twee derde van de consumenten vindt het belangrijk dat bedrijven duurzaam ondernemen. Voor een derde is dat zelfs een reden om een product te kopen. Klanten kopen sneller een duurzaam product als hen dat een direct voordeel oplevert, zoals gezondere voeding of een lager energieverbruik.

De consument stelt steeds hogere eisen aan het gedrag van ondernemingen, maar is kritisch over de communicatie: ‘Ondernemers moeten termen als ‘duurzaam’ of ‘maatschappelijk verantwoord’ vermijden en hun werkelijke rol zo concreet en tastbaar mogelijk maken.